Primero imaginá

El gerente de marketing de una compañía de real estate viaja desde su casa a la oficina por la General Paz. Mientras maneja participa de una call con su equipo de trabajo. En su vida, cada minuto cuenta. Su jefe le indica en esa misma reunión que necesitan reforzar la publicidad en vía pública para aumentar visibilidad de marca y llegar a nuevos potenciales clientes.

Robert, consciente de que se encuentra transitando por una zona estratégica, gira su mirada hacia la ventana y guarda rápidamente el teléfono de un cartel disponible. Luego llega a la oficina, se prepara un café y se dispone a llamar al número del cartel que había guardado. Su sorpresa al descubrir que del otro lado de la llamada no se encontraba una persona, sino un robot inteligente, es total. El asistente de AI que lo atiende, Mel, comienza a explicarle qué implica publicitar en esa zona y cómo obtener mejores resultados con menor presupuesto. Mel habla un idioma que Robert entiende: retorno de inversión, estrategia, segmentación. Robert toma notas mentales, está convencido de haber encontrado una mejor forma de hacer publicidad y está recolectando insights para convencer a su jefe.

No se molestó cuando descubrió que había recibido una información distinta a la que buscaba. De hecho, no pensó en eso hasta que cortó la llamada y se dio cuenta de que un robot lo había convencido para proponer una nueva estrategia de alcance. Durante la llamada se llevó información valiosa, específica para su mercado, para la zona en la que se encontraba el cartel, y para lograr los objetivos que se proponía con la campaña.

Robert presentó la idea y si bien no fue fácil convencer al resto del equipo, pusieron la campaña en marcha y obtuvieron resultados exitosos. Robert recibió un bono por eso.

Sobre la campaña

En 2025, Mercado Ads y la agencia GUT ganaron un León de Bronce en Cannes Lions por una campaña que transformó la vía pública en una experiencia interactiva. Desde Ecloud desarrollamos la inteligencia artificial que le dio vida a esa experiencia: un agente conversacional capaz de atender llamadas 24/7, detectar el cartel desde el que se llamaba y explicar, con datos en tiempo real, por qué invertir en medios digitales podría ser mucho más efectivo.

La campaña consistía en carteles estratégicamente ubicados en los que solo se leía un número de teléfono. Sin logo. Sin claim. Sin ninguna referencia a Mercado Ads. El objetivo era generar curiosidad y provocar una acción concreta: que el público llamara. Rápidamente la consulta se transformaba en una experiencia automatizada y personalizada, diseñada para brindar información de valor a quien se comunicaba.

Nuestro aporte

Desde Ecloud desarrollamos el sistema que hizo que toda la experiencia funcionara y sea posible sin necesidad de operadores ni call centers. Un agente conversacional de inteligencia artificial, entrenado para:

• Atender múltiples líneas telefónicas en simultáneo, 24/7
• Detectar automáticamente qué cartel había generado la llamada
• Explicar, con datos, cuántas más impresiones, clics o conversiones podría generar ese mismo presupuesto en Mercado Ads

Todo en una sola llamada, sin intervención humana, con lenguaje claro y personalizado. Una interacción simple, automatizada y basada en datos.

El resultado

La campaña fue un éxito en todos los niveles. Más de 1.000 llamadas atendidas en su primera semana, más de 12 líneas activas de forma simultánea y un sistema que operó de manera continua, sin interrupciones.

La campaña fue reconocida con un León de Bronce en Cannes Lions 2025 y Robert, que le hizo caso al robot, también recibió un premio en forma de bono por sus decisiones.

En un entorno donde la creatividad gana visibilidad, pero la tecnología garantiza resultados, este caso demostró que la combinación de ambas no solo es posible, sino permeable.